GRO (ex GROKHOLSKY)
Повернення та гарантія

Умови повернення товарів Apple

Інтернет-магазин GRO надає можливість повернення товару у разі, якщо він вас не влаштував з тих чи інших причин. 1. При отриманні та огляді замовлення ви можете відмовитися від одного або кількох товарів. Якщо товар був оплачений за безготівковим розрахунком – зв'яжіться з нами для узгодження формату швидкого та зручного повернення ваших коштів: (098) 016-55-55 2. Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача». Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

товар, що не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо;
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
збережено всі ярлики та заводське маркування.

Тобто ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався і якщо його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. У випадку, якщо ви звернулися протягом 14 днів з моменту покупки з проханням обміняти товар неналежної якості на вашу думку, але товар відповідає критеріям товару належної якості, у такому разі Продавець здійснює обмін товару. Але якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності висновку/акту сервісного центру, авторизованого виробником Товару, про те, що умови експлуатації не порушені. Для здійснення повернення зв'яжіться з менеджером інтернет-магазину GRO за телефоном (098) 016-55-55 протягом 14 днів з моменту отримання замовлення та повідомте про необхідність повернення товару. Повернення товару та відшкодування його вартості можна здійснити кур'єром.

Гарантія

Гарантія на всю продукцію Apple становить один рік і гарантована виробником по всьому світу.

У яких випадках гарантія не надається?

порушення безпеки гарантійних пломб;
наявність механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
порушення правил використання;
несанкціонованого розтину, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій та компонентів товару, зміни конструкцій чи схеми товару;
якщо серійний номер або MAC-адреса, що знаходяться в пам'яті виробу, змінені, стерті або пошкоджені і не можуть бути встановлені;
якщо виявлено пошкодження, спричинені потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або дією екстремальних температур.

Гарантійні зобов'язання та гарантійне обслуговування не поширюються на Товар у випадку:

випадкового пошкодження (дефекти заподіяні клієнтом);
пошкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів);
ушкодження, викликані аварійним підвищенням або зниженням напруги в мережі;
пошкодження або ненормального функціонування виробу, викликані збоями або невідповідністю стандартам параметрів живильних, телекомунікаційних, кабельних та інших подібних зовнішніх факторів;
пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний Товар, або які виникли в результаті з'єднання та підключення Товару до інших виробів;
пошкодження, спричинені використанням Товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
природне зношування елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
пошкодження або ненормальне функціонування виробу викликані програмами;
пошкодження або ненормального функціонування виробу, викликані використанням нестандартних та (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення;
наявності на Товарі ознак ремонту не уповноваженими особами.

Гарантійні зобов'язання не поширюються:

на програмні продукти, що постачаються разом із Товаром;
на програмні продукти, які не постачаються разом з Товарем;
на дані користувача, що зберігаються або отримані за допомогою Товара.